Weihnachten 2000
zeitgemäß dargestellt
Wie Weihnachten 1999 im Internet gezeigt hat, heißt
Weihnachten nicht mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muß der
Weihnachtsmann auch X-man sein!
Da X-mas 2000 quasi schon vor der Tür steht, ist es
höchste Zeit, mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen
- Verzeihung: das diesjährige Weihnachts-Roll-Out zu starten und
die Christmas-Mailing-Aktion just in Time vorzubereiten.
Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für das
diesjährige SANCROS (SANta Claus ROad Show) findet bereits am 3.
Dezember 2000 statt. Daher wurde das offizielle Come-Together des
Organizing Committees unter Vorsitz des CIO (Christmas
Illumination Officer) schon am 6. Januar abgehalten.
Erstmals wurde ein Projektstatus-Meeting vorgeschaltet, bei
dem eine in Workshops entwickelte "To-Do-Liste" und
einheitliche Job Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen
klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des
Kundenevents und eine optimierte Geschenk-Allocation geschaffen werden,
was wiederum den Service Level erhöht und außerdem hilft,
"X-mas" als Brandname global zu implementieren.
Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head Global
Christmas Markets (Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation
abzustimmen, die Geschenk-Distribution an die zuständigen
Private-Schenking-Centers sicherzustellen und die Zielgruppen
klar zu definieren. Erstmals sollen auch sogenannte Geschenk-Units
über das Internet angeboten werden.
Die Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits
via Conference Call virtuell informiert und die Core-Competences
vergeben. Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event
an geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen und
gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate Culture samt
Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen,
wurde aus Budgetgründen zunächst gecancelt. Statt dessen wurde
auf einer zusätzlichen Client Management Conference beschlossen,
in einer Test Area als Pilotprojekt eine Hotline (0,69 Pf/Minute)
für kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten, um den
Added Value für die Beschenkten zu erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MISt)
ist auch Benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center
möglich. Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format
von externen Consultants definiert wurde, konnte auch schon das
diesjährige Goldene Buch (Golden Book Release 00.1) erstellt
werden. Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen
Newsletter für das laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways
dienen zudem als Teaser und flankierende Marketingmaßnahme.
Ferner wurde durch intensives Brainstorming ein Konsens über
das Mission Statement gefunden. Es lautet "Let's keep the
candles burning" und ersetzt das bisherige "Frohe
Weihnachten". Santa Claus hatte zwar anfangs Bedenken
angesichts des Corporate-Redesigns, akzeptierte aber letztlich
den progressiven Consulting-Ansatz und würdigte das Know-how
seiner Investor-Relation-Manager.
In diesem Sinne noch erfolgreiche X-mas Preparations für das
Jahr 2000...
Andere schöne
Kauderwelsch-Beispiele